LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato com o consultório, para que servem e como você pode exercer seus direitos.

Última atualização: 13 de novembro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o Dr. José Guilherme Giocondo (Giocondo Psiquiatria), médico psiquiatra, CRM-SP 175925, RQE 92799, com consultório na Rua Santa Cruz, 722, sala 803, Vila Mariana, São Paulo/SP.

2. Quais dados tratamos

• Dados de contato que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou outro canal: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação coletados automaticamente pelo serviço de hospedagem do site, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e páginas visitadas.
• Dados de saúde não são solicitados pelo site. Pedimos que você não envie informações clínicas pelos canais de contato: elas são coletadas na consulta, registradas em prontuário e protegidas pelo sigilo médico.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder contatos e agendar consultas — procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Manter o site seguro e funcionando e entender, de forma agregada, como ele é usado — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do exercício da medicina — art. 7º, II.
• Dados de saúde, quando houver atendimento, são tratados exclusivamente para a tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”), com sigilo garantido pelo Código de Ética Médica.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles podem ser processados por prestadores de serviço que viabilizam o site e o atendimento — como hospedagem, e-mail, WhatsApp e agenda —, que atuam como operadores e seguem nossas instruções. Também podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies

O site utiliza apenas os cookies necessários ao seu funcionamento. [Se for ativada uma ferramenta de estatística de acesso, informar aqui o nome do serviço e como desativá-la.] Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para responder e organizar o atendimento. Prontuários médicos são guardados pelo prazo mínimo exigido em lei (20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Crianças e adolescentes

Dados de crianças são tratados com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal e sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, com acesso restrito a quem precisa deles para o atendimento.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Alguns dados, como os do prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após o pedido de eliminação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Fale com o encarregado

Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente aparece no início da página.